Vape Expresso

a) Devido à utilização de serviço terceirizado, a agência dos correios, todos os dados de prazo e valor são calculados diretamente pelo sistema dos correios de acordo com as informações de endereço fornecidas pelo cliente antes de finalizar o pedido e varia de 4 a 6 dias úteis para sul e sudeste, e até 10 dias úteis para as demais regiões do Brasil. Obs: O envio via PAC para as regiões norte e nordeste pode demorar até 15 dias úteis para entrega. O prazo para o cliente receber o código de rastreio é de 2 a 3 dias úteis.

 

b) Nossas postagens são realizadas apenas em dias úteis, no prazo de até 2 dias úteis após aprovação do pagamento. Tendo como base a postagem de pedidos efetuados e aprovados até as 12 horas de cada dia. Esse prazo pode estar sujeito a atrasos dependendo da situação do produto solicitado. 

 

c) Disponibilizamos aos clientes o envio via PAC, SEDEX, cada um tendo seu prazo e preço previamente informado antes de finalizar o pedido, podendo variar conforme região e disponibilidade. 

 

d) Os correios realizam 2 tentativas de entrega, caso o carteiro não seja atendido, a encomenda retornará ao nosso endereço, ficando assim sob responsabilidade do cliente o pagamento de um novo frete, mesmo que o primeiro envio tenha sido gratuito.

 

e) Caso o produto retorno por qualquer motivo, endereço errado, ou carteiro não atendido, o cliente pode optar pelo reenvio dos produtos, ou cancelamento da compra, mediante pagamento do frete que foi pago pela Vape Expresso para realizar o envio.

 

f) A embalagem dos produtos é totalmente discreta, sem qualquer tipo de design ou tintura.

 

g) É importante prestar atenção no momento de incluir o endereço na sua conta. Preencha os campos corretamente e acrescente qualquer tipo de informação complementar para que o entregador dos correios encontre o seu endereço com facilidade.

 

h)Caso o seu produto volte para a Vape Expresso, por motivos de endereço incompleto ou não encontrado, é de responsabilidade do comprador o novo frete para uma nova tentativa de envio. Além disso, o cliente deverá entrar em contato com a equipe de atendimento para resolver a situação.

 

Direito de arrependimento

a) O direito de arrependimento – disposto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) – é uma possibilidade conferida em compras feitas longe do estabelecimento comercial (internet, telefone etc).

 

b) Direito de arrependimento não se confunde com uso do produto.

 

c) Nossos produtos são de uso pessoal, e por isto, em hipótese alguma receberemos produtos com a embalagem aberta, se deseja devolver os produtos de sua compra, não abra a embalagem.

 

d) Disponibilizamos um serviço de atendimento por Whatsapp para a solução de qualquer dúvida que você venha a ter, por isto não nos responsabilizamos por compras de produtos incompatíveis.

 

e) O consumidor tem o direito de “refletir” sobre sua compra para apurar a qualidade, mas não poderá “usufrui-lo” no período de 7 dias. 

 

f) Trabalhamos com preços mínimos de venda, e por isso o FRETE é de inteira responsabilidade do cliente. No caso de arrependimento no período de 7 dias, o cliente deve nos contatar pelos canais de atendimento e enviar os produtos LACRADOS e pagando as despesas postais de frete. 

 

Caso o cliente venha a ter qualquer contratempo relacionada à entrega, a Vape Expresso estará inteiramente à disposição nos canais de atendimento.